confira as novidades wineup 2023

Como funciona?

Ganhe cashback e garanta benefícios exclusivos

O que são os níveis?

Você evolui de nível acumulando XP e seu status muda a cada cinco níveis. Cada status te dá mais cashback nas compras que você realiza no e-commerce ou nas lojas físicas.

Todos os pedidos gerados na Wine acumulam XP.   A cada R$10 gastos = 1XP. Você também acumula XP completando missões e conquistas, e com isso sobe mais rápido de nível.

Como funcionam os níveis:

Quanto mais você evolui, mas benefícios você tem.

• O que é WineUp?

  É um programa de recompensas da Wine, onde um dos benefícios é o acúmulo de Cashback que são convertidos em descontos. Há diversas formas de acumular: realizando compras, indicando produtos para amigos, e concluindo Missões e Conquistas no aplicativo. E, junto com este Cashback, há também o acúmulo de XP, que determina o Nível e Status do cliente e Sócio no programa. Quanto mais você participa, mais você acumula Cashback e sobe de Nível e Status. Lembrando que, a cada status, o cliente e Sócio têm benefícios diferenciados.

• Como vejo meus benefícios?

  Você pode conferir o seu saldo disponível para uso no aplicativo da Wine. Basta abri-lo e, ao lado do seu nível, já na página inicial, você confere o seu cashback.

• Não acho as informações do WineUP no site, e agora?

  Atualmente o WineUP está disponível para uso e visualização exclusivamente no aplicativo da Wine, disponível para celulares Android e iOS. Ainda não tem? Baixe agora. É rápido, prático e de graça.

• O que significa 'processando'?

  É quando recebemos a notificação de que você efetuou uma compra, completou uma missão ou conquista, e começamos a organizar tudo por aqui. Em ambos os casos, em até 10 dias corridos liberaremos o saldo para você utilizar.
  Mas atenção: caso o cashback venha de uma compra realizada, o prazo começa a contar a partir da data de faturamento da compra.
  
  O Cashback é processado quando nosso sistema fatura o seu pedido. O prazo é de até 10 dias corridos, a contar da data da aprovação do seu pagamento.

• O que é "vencimento do Cashback"?

  Todo cashback que você acumula tem uma data de expiração/validade para uso no aplicativo da Wine, e para conferir a data, basta tocar no crédito que recebeu. Ah! Fique tranquilo que a gente também avisa quando estiver próximo de vencer.

• Posso transferir meu Cashback para um amigo?

  Não. O Cashback é vinculado ao seu CPF e intransferível.

• Por que quando cancelei uma compra meu Cashback foi cancelado?

  Quando você cancela uma compra, seu saldo de Cashback acumulado é automaticamente cancelado e não pode ser utilizado. E, consequentemente, você também perde o XP ganho desta compra.

• O que é Cashback WineUP? E os chamados XP (Experience Points)?

  Cashback significa dinheiro de volta e aqui na Wine, você pode recebê-lo após concluir uma compra ou efetuar o pagamento da assinatura do Clube, ou ainda completando missões, conquistas e evoluindo o seu status.
  
  Cada novo desafio que você cumpre, mais saldo é disponibilizado para você gastar no aplicativo, transformando o saldo em desconto extra em pedidos avulsos.
  
  Este valor do cashback está disponível para consulta em sua carteira logo na tela principal do aplicativo, junto com outras informações.
  
  Já o XP é adquirido junto ao cashback e é o responsável por evoluir o seu perfil em níveis, desde Estreante (nível 1) até Ídolo (nível 21), liberando benefícios extras.

• Por que não ganhei Cashback ao indicar vinhos para um amigo?

  Pode ser que seu amigo não tenha comprado o vinho ou ainda, a compra tenha sido cancelada por algum motivo. Antes de qualquer coisa, pergunte a ele e qualquer dúvida, a gente ajuda você.

• O que são Missões?

  Missões são desafios rápidos, com um único objetivo a ser cumprido. Rendem cashback e xp uma vez.

• O que são Conquistas?

  Conquistas são tarefas que contêm vários níveis, sempre com novos objetivos. A cada nível alcançado, você ganha mais cashback e xp.

• Como evoluir de nível e quais as vantagens?

  Para evoluir de nível, basta realizar compras e concluir missões e conquistas. Cada novo desafio que você cumpre, mais saldo é disponibilizado para você gastar no aplicativo e mais XP você acumula, desbloqueando benefícios exclusivos como:
  - Menor saldo mínimo de resgate do Cashback;
  - Maior validade do cashback;
  - Atendimento exclusivo;
  - E muito mais.
  
  Evolua agora mesmo no aplicativo da Wine. Baixe em seu celular. É rápido, prático e de graça.